🕊️ Politique de retour et de remboursement – Clean&DP

Chez Clean&DP, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

📦 Conditions de retour

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Avant tout envoi, merci de nous contacter à [ton email de contact ou formulaire de contact Clean&DP] afin d’obtenir les instructions de retour.

🚫 Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être repris :

• Les produits de bain (savons, beurres corporels, fondants, bombes de bain, etc.) déjà ouverts ou utilisés.

• Les fondants parfumés ou brûleurs présentant des traces d’usage.

• Les diamond paintings personnalisés (selon votre modèle ou photo).

Ces produits ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement.

🔁 Échange, avoir ou remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné :

• Vous pouvez demander un échange contre un autre produit disponible.

• Obtenir un avoir valable sur une prochaine commande.

• Ou recevoir un remboursement, effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

⏳ Délai de traitement

Les retours sont traités dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis dans nos locaux.
Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre demande aura été validée.